Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Người Dùng
betsat

betsat thu thập dữ liệu cá nhân của người dùng theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): ảnh mặt trước/sau CCCD hoặc CMND, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng);
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), số điện thoại liên kết MoMo/ZaloPay, địa chỉ ví USDT TRC20;
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung tin nhắn, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của betsat.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, mã định danh thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, lịch sử cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu địa lý: quốc gia và thành phố truy cập (TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, v.v.) dựa trên địa chỉ IP;
• Cookie và dữ liệu phiên: chi tiết được mô tả đầy đủ trong mục 4 bên dưới.

betsat sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng:

2.1 Cung cấp và vận hành dịch vụ

Dữ liệu của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản betsat, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, USDT TRC20 và chuyển khoản ngân hàng, cũng như cá nhân hóa trải nghiệm chơi game của bạn.

2.2 Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý

Theo quy định pháp luật, betsat có nghĩa vụ thực hiện xác minh danh tính (KYC), giám sát giao dịch để phòng chống rửa tiền (AML), lưu giữ hồ sơ giao dịch và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

2.3 Bảo mật và phòng chống gian lận

Dữ liệu hành vi và thiết bị được phân tích liên tục để phát hiện các hoạt động bất thường, tài khoản đa tài khoản, gian lận cược và rửa tiền. Đây là biện pháp bảo vệ chính đáng cho toàn bộ cộng đồng người dùng betsat.

2.4 Hỗ trợ khách hàng

Lịch sử liên lạc và thông tin tài khoản được sử dụng để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 của betsat có thể giải quyết khiếu nại và câu hỏi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác.

2.5 Cải tiến dịch vụ và tiếp thị

Dữ liệu tổng hợp (đã ẩn danh hóa) được sử dụng để phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng. Nếu bạn đã đồng ý nhận thông báo tiếp thị, betsat có thể gửi thông tin về khuyến mãi phù hợp qua email hoặc SMS. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

betsat không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, betsat có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác sau trong các điều kiện nghiêm ngặt:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và đối tác xử lý USDT TRC20 để thực hiện các lệnh nạp và rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và không được sử dụng thông tin cho mục đích khác.

3.2 Nhà cung cấp game bên thứ ba

Khi bạn chơi các tựa game tích hợp từ nhà cung cấp bên thứ ba, một số dữ liệu phiên chơi (ID người chơi, lịch sử cược) được truyền tải đến máy chủ của nhà cung cấp đó để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả game. betsat chỉ hợp tác với các nhà cung cấp có chính sách bảo mật đã được xác minh.

3.3 Cơ quan chức năng

betsat sẽ cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, lệnh của tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để phòng chống tội phạm tài chính theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này khi pháp luật cho phép.

betsat sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với trang web.

4.1 Các loại cookie betsat sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web nhằm giúp betsat cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ ngôn ngữ (tiếng Việt), múi giờ, đơn vị hiển thị (VNĐ) và các tùy chọn giao diện cá nhân khác.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ, chống giả mạo phiên (session hijacking) và bảo vệ chống tấn công CSRF.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng betsat, bao gồm chức năng đăng nhập và đặt cược.

betsat triển khai một hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ.

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng TLS 1.3 (Transport Layer Security);
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 cho toàn bộ thông tin nhạy cảm;
• Kiến trúc hạ tầng phân tán với tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS);
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho mọi tài khoản người dùng;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

5.2 Bảo mật tổ chức

• Nhân viên betsat chỉ được tiếp cận dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc least privilege);
• Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu cá nhân phải ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ;
• Nhân viên betsat sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

5.3 Ứng phó sự cố

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, betsat cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về bản chất sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

betsat tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Lưu ý rằng quyền xóa dữ liệu có thể bị giới hạn trong một số trường hợp khi betsat có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML). Trong trường hợp đó, betsat sẽ giải thích rõ lý do không thể xóa toàn bộ dữ liệu theo yêu cầu.

betsat lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết tối thiểu để đáp ứng mục đích thu thập và các nghĩa vụ pháp lý liên quan. Thời hạn lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu như sau:

• Thông tin tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu KYC (CCCD, selfie): tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản;
• Lịch sử trò chơi và cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp;
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày đóng ticket hỗ trợ;
• Cookie và dữ liệu phiên: tối đa 12 tháng như mô tả tại mục 4;
• Dữ liệu tiếp thị (khi đã đồng ý): cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc rút lại sự đồng ý.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ tương ứng, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể xác định lại danh tính. betsat sử dụng các phương pháp xóa dữ liệu an toàn đạt tiêu chuẩn kỹ thuật nhằm đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi sau khi xóa.

betsat có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo nguyên tắc sau:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật ngay khi có thay đổi;
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, betsat sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, chỉ ngày cập nhật được thay đổi mà không cần thông báo trước;
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng betsat sau ngày có hiệu lực được coi là chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình được mô tả tại mục 6.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật của betsat hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề "Câu hỏi về Chính sách Bảo mật". Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24/7.